Lux Outdoor
Karetmagervej 21A
7000 Fredericia
CVR: 38911015
www.luxoutdoor.dk
Tlf.: 7060 4844
Mail: info@luxoutdoor.dk
1 – Generelt
Nærværende salgs- og leveringsbetingelser er gældende medmindre andet er særskilt anført i Lux Outdoor tilbud, ordrebekræftelse eller faktura. Købers evt. indkøbsbetingelser finder ikke anvendelse, medmindre de er skriftligt godkendt af Lux Outdoor.
2 – Tilbud og bestilling af varer
Tilbud er gældende i 14 dage fra tilbuddets datering. Tilbuddets pris er oplyst i danske kroner inkl. moms. Bestilling af et tilbud kan ske på mail eller telefon ved mundtlig aftale. Kunden vil hermed modtage en ordrebekræftelse på mail, som vil indeholde henvisning til fremsendte tilbud. Køber har pligt til at gennemlæse indholdet og indenfor rimelig tid (maks 2 dage efter fremsendte ordrebekræftelse) at gøre indsigelse på skrift overfor uoverensstemmelser mellem bestillingen, mundtlige eller skriftlige aftaler og indholdet af tilbuddet, som ordrebekræftelsen henviser til. Sker der ingen indsigelser indenfor 2 dage, anses indholdet i ordrebekræftelsen for accepteret, og det er herefter indholdet i ordrebekræftelsen som gælder.
3 – Betaling
Samtidig med ordrebekræftelse fremsendes en forudbetalings 1. faktura på 50% af den samlede ordresum. Betalingsfristen er Netto, og produktionen vil først igangsættes når beløbet er modtaget. Når opgaven er færdigmonteret, fremsendes faktura på de resterende 50% af ordresummen. Betalingsfristen er 8 dage. Der kan ikke stilles sikkerhed via bank for ordresummen. Overførslen skal finde sted til Lux Outdoor, så pengene er disponible til at producere varen.
4 – Annullering af ordre
Annullering eller ændring af en ordre kan alene ske efter skriftlig godkendelse fra Lux Outdoor. Efter udløbet på 2 dage efter ordrebekræftelsen (jf. punkt 2), kan der ikke længere ske rettelser i ordren eller annullering af ordren. Såfremt Lux Outdoor acceptere helt eller delvist at annullere en ordre, skal køber erstatte Lux Outdoor evt. meromkostninger og tab, dog min. Kr. 2.000,- inkl. moms. Lux Outdoor forbeholder sig til, til enhver tid at annullere handlen, og tilbagebetale til køber.
5 – Måltagning
Lux Outdoor påtager sig ingen risiko for, at bestilte varer passer til købers anvendelse, medmindre Lux Outdoor selv har påtaget og foretaget opmålingen. Hvis køber selv laver opmåling, er det købers ansvar at sikre, at der er foretaget korrekt opmåling til brug for Lux Outdoor og dets produkter. Alle mål er altid angivet som udvendige mål, medmindre andet er tydeligt anført. Hvis køber selv har foretaget opmåling og montagearbejde, vil Lux Outdoor alene leverer de bestilte varer, og påtager sig intet ansvar for montagearbejdet.
6 – Levering
På ordrebekræftelsen henvises til en forventet leveringstid på bestilte ordre. Leveringstiden er vejledende og med forbehold for forsinkelse uden for Lux Outdoor kontrol af følgende omstændigheder: Manglende leverance fra underleverandør, vareknaphed, fragtforlængelse, fragtskade, sygdom, vejrlig, strejke, arbejdskonflikter, øvrige force majeure lignende forhold, planlagt ferie samt normale lukke- og helligdage som ikke betragtes som arbejdsdage. Lux Outdoor er forpligtet til at oplyse køber om evt. forhold af forsinkelse indenfor 14 dage af den pålydende forventet leveringstid af ordrebekræftelsen, samt oplyse om ny forventet leveringstid.
7 – Montering
Monteringen er foretaget af håndværkere i tæt samarbejde med Lux Outdoor eller ansat af Lux Outdoor. De har alle fået oplæring og kurser i produkterne. Vi anbefaler så vidt muligt, at køber mødes med montørerne efter endt montage, så en gennemgang af systemet og aflevering kan foretages. Der vil i de fleste tilfælde være behov for tilgang til strømudtag og vand. Efter montering foretages en afsluttende oprydning, hvor emballage mm bliver bortskaffet. Der foretages ikke afvaskning / polering af glaspaneler, skinner og gulve medmindre andet aftales. Levering og fragt af produktet sker på Lux Outdoor’ risiko og regning. Lux Outdoor påtager sig ikke noget ansvar eller nogen erstatningspligt i forbindelse med følgevirkninger på grund af forsinket levering/montering. Montering forudsættes foretaget i én ubrudt arbejdsgang bestemt af Lux Outdoor
Inden monteringen påbegyndes, skal køber sikre følgende:
De for opgavens nødvendige adgangsforhold er til stede, herunder fast plan/grund ved brug af stige/lift/stillads.
Evt. alt andet støbe-, pudse-, afsyrings-, maler-, el-, of fugearbejde er færdiggjort.
Evt. tag-, gavl-, tagrende- og facadearbejde i øvrigt er afsluttet.
Fastgørelsesmuligheder i/på bygningen/facaden er rigeligt til stede, og at bygningskonstruktionen er dimensioneret til at bære Lux Outdoor produkter. Lux Outdoor kan under opmåling udelukkende foretage en professionel vurdering af bæreevnen på en given facade og kan ikke drages til ansvar for skader på facaden og følgeskader på andre objekter under produktet, hvis facade/bygning ikke kan holde til Lux Outdoor produkter. Ønskes en vurdering/beregning af ingeniør eller arkitekt, er det købersansvar at fremskaffe og afholde udgifter til dette.
At alle sikkerhedsforhold på montagestedet som minimum overholder de aktuelt gældende krav fra arbejdstilsynet.
Forsinkes eller udskydes Lux Outdoor’ arbejde med montering pga. manglende færdiggjort arbejde, bæreevne i bygningskonstruktionen, eller manglende opfyldelse af sikkerhedskrav, har Lux Outdoor ret til at fakturere spildtid, transport mm.
Oplyse om evt. skjulte installationer på/i facade, vinduesrammer, stålrammer eller lign. Lux Outdoor fraskriver sig ethvert ansvar, hvis ikke der tydeligt er blevet gjort opmærksom på skjulte installationer skriftligt.
Det er købers egen pligt at dække til på evt. gulv, borde eller lign. I arbejdsområdet, som ikke ønskes at tage skade under opførselsarbejdet. Lux Outdoor dækker ikke evt. skader på gulv eller andet i arbejdsområdet.
Bekræftet levering af montage er baseret på, at ovennævnte betingelser er bragt i orden, når Lux Outdoor’ montører ankommer til montagepladsen. Omkostninger (f.eks. ventetid, ekstraydelser, lift/kran/stillads, ekstra kørsel m.v.) på grund af forsinkelser eller mangler ved nævnte betingelser, som påføres Lux Outdoor, vil blive faktureret særskilt efter gældende timesats 450 kr./time ekskl. moms. Forestår Lux Outdoor ikke montagen af et produkt, er det til enhver tid købers ansvar at indhente de korrekte montagevejledninger, sætte sig grundigt ind i montagen og hermed også egenskaberne for det købte produkt og efterfølgende montere produktet fuldstændig korrekt. Det er til enhver tid købers ansvar, at produktet monteres korrekt. Reklamation som følge af fejlmonteret produkter dækkes ikke – heller ikke hvis køber mener, at montagevejledning og tekniske tegninger er mangelfulde. El-arbejde skal foretages af en autoriseret el-installatør. Det påhviler alene køber at el-arbejdet udføres korrekt samt afholdelse af alle udgifter hertil. Stillads, lift, kran, faldsikring og andre teknisk nødvendige hjælpemidler er ikke inkluderet i montagen, med mindre det skriftligt fremgår klart på tilbud / ordrebekræftelse. El-arbejde, kloak arbejde, smede-, VVS, eller brolægningsarbejde er ikke inkluderet montagen.
8 – Salg til privatkunde / erhvervskunde
Ved salg eller levering til erhvervskunder gælder ingen fortrydelsesret eller tilbagelevering. Privatkøb er omfattet af Forbrugeraftaleloven. Dog gælder ingen fortrydelsesret, hvis et produkt er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg. I øvrige tilfælde yder Lux Outdoor 14 dages fortrydelsesret i hhv. til Forbrugeraftaleloven. Dette gælder alene køb af standardvarer, som er normalt lagerførende, og ikke tilskåret eller brugt på anden vis.
9 – Markedsføring
Lux Outdoorforbeholder sig retten til at vores montører, konsulenter eller andre samarbejdspartnere tager billeder af sagen før, under og efter montage. Medmindre andet er aftalt, forbeholder Lux Outdoor ret til brug af disse billeder i markedsføringsmateriale, herunder katalog, hjemmeside, priseksempler. Købers navn og adresse vil ikke blive oplyst.
10 – Garanti/Reklamationsret
Der ydes som udgangspunkt minimum 2 års garanti og reklamationsret på alle produkter. Der kan forekomme andre garantier, og det er altid garantien, som fremgår af tilbud / ordrebekræftelse / faktura, som er gældende hvis noget er påført. Reklamationen dækker udelukkende fejl i produktet, og fejl som er synlig med min. 2 meters afstand i diffust lys. Fejl og mangler som følge af hærværk, modifikationer, manglende vedligehold, forkert betjening, misbrug eller belastning af ydre påvirkninger dækkes ikke af garantien. Sliddele indenfor beslag og tætningslister, som må udskiftes på baggrund af dagligt brug, anvendelse og betjening er ikke omfattet af reklamationsretten.
Små kosmetiske fejl skal bedømmes i en afstand af minimum 3 meter, og skal ske ved diffust lys (f.eks. overskyet himmel) uden direkte sollys eller kunstigt lys. Uregelmæssigheder, der ikke ses i en afstand af 3 meter betragtes ikke som fejl.
Ved reklamation på glas henviser vi til Glasindustriens retningslinjer
Typiske glasskader kan være termiske brud.
Justering og smøring af produkter, der er ældre end 3 måneder er ikke en del af garantien.
Lux Outdoor produkter leveres med et minimalt behov for vedligehold. Dog påhviler det kunden at overholde følgende retningslinjer vedr. rengøring og vedligehold.
Skydedørsglas: Skinner skal løbende holdes rene og smøres efter behov, dog minimum et par gange om året. Smøremiddel anbefales at være fedtfri silikone spray, som kan købes hos de fleste byggemarkeder.
Udvendige pulverlakerede overflader skal som minimum afvaskes en gang om året. Lux Outdoor er ikke forpligtet til at afhjælpe fejl eller mangler, som skyldes manglende vedligehold, fejlbetjening eller ekstraordinære ydre påvirkninger, såsom vejrforhold.
11 – Produkterne
Produkterne er alene til udendørs brug og er som hovedformål u-isolerende. Enkelte elementer af det totale produkt kan have isolerende effekter, såsom termoglas, eller skum i taglameller. Men det er ikke ens betydende med en total isolering. Alle aluminiumsprofiler er tomme indvendigt, og fungere på den måde som kuldebroer, selvom der skulle være evt. termoglas i løsningen.
Pergola: Disse produkter benyttes til afdækning for vind- og vejr. Konstruktionen er dimensioneret til at aflede det nedbør, som lander på taget af overdækningen. Det kan opleves, at dræningen ikke kan følge med, eller at der trænger vand ind ved samlinger. Ved sammenbygning med eksisterende bygning laves inddækning – typisk med aluminiums pladebuk, eller der lægges en fuge mod eksisterende mur. Denne type inddækning / fuge kan ikke regnes for en 100% vandtæt løsning, og evt. indsivning eller dryp vil kunne forekomme. Der kan i Pergolaen opstå kondens, især i koldere perioder, hvor temperaturforskellen vil være stor, og dermed skabe kondens. Kondens vil altid sætte sig på det koldeste sted i rummet, som i en pergola oftest vil være taget/dugen/lamellerne, eller på aluminiumsprofilerne.
Fast glas / Skydedørsglas / Hæve-sænke glas: Glasrammerne er u-isolerende og kun til brug for lyd og læ afskærmning. Samlingerne må ikke regnes for 100% vandtætte.
Lux Outdoor glas og glasløsninger udføres altid med sikkerhedsglas i hærdet, lamineret eller hærdet og lamineret sikkerhedsglas, som er dimensioneret efter størrelse og vindbelastning. Visuelle kvalitetsafvigelser i glas kan forekomme. Glas er et industrielt produkt bestående af blandt andet kalk, kvarts og soda. Selv om råmaterialerne renses meget omhyggeligt, kan det ikke undgås, at der i enkelte tilfælde vil kunne forekomme små urenheder og ridser i glasset. Ligeledes kan der under særlige belysnings- eller fugt- og vejrforhold kunne tydes silikoneaflejringer fra løfteudstyr eller fra emballagebeskyttelse mellem glaspanelerne, som vil kræve særlig afrensning. Grænsen for hvad man kan/skal acceptere i disse tilfælde, er beskrevet i Glas industriens retningslinjer og regler. Find dem her: https://www.glasfakta.dk/ og her: http://www.glasindustrien.dk/media/1820/gssugekop-maerker-sept17.pdf
Skinner, profiler og inddækninger udføres i pulverlakeret aluminium. Produkterne tilpasses efter mål og i ønsket farve. Ved sammensætning af forskellige produkter og typer, kan der være små nuanceforskelle i farven.
12 – Byggetilladelse
Det er købers eget ansvar, at der er byggetilladelse til projektet, inden projektet igangsættelse. Hvis ikke andet oplyses, montere Lux Outdoor projektet uden spørgsmål hertil. Køber kan ikke annullere købet, hvis det først efter bestilling af ordren bekendtgøres med afvisning af byggetilladelse.
13 – Persondatapolitik
Vi indsamler og opbevarer personoplysning i henhold til den gældende GDPR-lovgivning. Personoplysninger er alle slags informationer, der i et eller andet omfang kan henføres til dig. Når du benytter vores website eller henvender dig via telefon, mail eller sociale medier, indsamler og behandler vi en række sådanne informationer. Det sker f.eks. ved alm. Tilgang af indhold, hvis du tilmelder dig vores nyhedsbrev, deltager i konkurrencer eller undersøgelser, registrerer dig som bruger eller abonnent, øvrigt brug af services eller foretager køb.
Vi indsamler og behandler typisk følgende typer af oplysninger: Et unikt ID og tekniske oplysninger om din computer, tablet eller mobiltelefon, dit IP-nummer, geografisk placering, samt hvilke sider du klikker på (interesser). I det omfang du selv giver eksplicit samtykke hertil og selv indtaster informationerne behandles desuden: Navn, telefonnummer, e-mail, adresse og betalingsoplysninger. Det vil typisk være i forbindelse med oprettelse af login eller ved køb.
Vi har truffet tekniske og organisatoriske foranstaltninger mod, at dine oplysninger hændeligt eller ulovligt bliver slettet, offentliggjort, fortabt, forringet eller kommer til uvedkommendes kendskab, misbruges eller i øvrigt behandles i strid med lovgivningen.
Oplysningerne bruges til at identificere dig som bruger og vise dig de annoncer, som vil have størst sandsynlighed for at være relevante for dig, at registrere dine køb og betalinger, samt at kunne levere de services, du har efterspurgt, som f.eks. at fremsende et nyhedsbrev. Herudover anvender vi oplysningerne til at optimere vores services og indhold.
Oplysningerne opbevares i det tidsrum, der er tilladt i henhold til lovgivningen, og vi sletter dem, når de ikke længere er nødvendige. Perioden afhænger af karakteren af oplysningen og baggrunden for opbevaring. Det er derfor ikke muligt at angive en generel tidsramme for, hvornår informationer slettes.
Data om din brug af vores website, hvilke annoncer du modtager og evt. klikker på, geografisk placering, køn og alderssegment m.v. videregives til tredjeparter i det omfang disse oplysninger er kendt. Du kan se hvilke tredjeparter der er tale om, i afsnittet om ”Cookies” på vores hjemmeside. Oplysningerne anvendes til målretning af annoncering.
Vi benytter herudover en række tredjeparter til opbevaring og behandling af data. Disse behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke anvende dem til egne formål.
Videregivelse af personoplysninger som navn og e-mail mv. vil kun ske, hvis du giver samtykke til det. Vi anvender kun databehandler i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
Du har ret til at få oplyst, hvilke personoplysninger, vi behandler om dig. Du kan desuden til enhver tid gøre indsigelse mod, at oplysninger anvendes. Du kan også tilbagekalde dit samtykke til, at der bliver behandlet
oplysninger om dig. Hvis de oplysninger, der behandles om dig er forkerte, har du ret til at de bliver rettet eller slettet. Henvendelse herom kan ske til: info@luxoutdoor.dk
Hvis du vil klage over vores behandling af dine personoplysninger, har du også mulighed for at kontakte Datatilsynet.
